Trolle – Was ist denn das?

Trolle. Man kennt Sie aus Märchen und modernen Fantasy-Filmen wie “Herr der Ringe” oder “Hobbit”. Aber es gibt Sie auch im Internet…

Ein Troll ist im Fach-Jargon der Netzkultur jemand, der sich im Internet in Diskussionen einbringt und dabei keinen Beitrag zum Inhalt der Diskussion bringt. Sondern vielmehr die Diskussion zerstören und behindern will, der sich lustig machen oder gar unterschwellig beleidigen will. Sein Ziel ist die Provokation des Gegenüber. Er will eine Antwort provozieren, den Gegenüber in eine sinnlose, nutzlose und zermürbende Argumentation verwickeln. Daraus zieht der Troll oft eine Genugtuung, er hat Spaß daran, anderen Menschen Diskussionsinhalte aufzudrängen und allgemein Unmut oder Belustigung zu verbreiten.

Soweit so gut. Aber was hat das mit einer Spam-Warnung zu tun? Ganz einfach: ein Trollkennzeichnet sich nicht als solcher, sondern er tarnt sich als ernstzunehmende Person. Wer einen Troll nicht als Troll erkennt, dem droht dann nicht nur Verwirrung und Ärger, sondern womöglich sogar Schaden.

In Facebook ist es ganz aktuell eine große Mode, sich “trollend” als Service-Mitarbeiter großer Firmen auszugeben. Derart getarnt beantwortet der Troll dann Fragen, Kritik und Hinweise von besorgten und verärgerten Kunden. Der Kunde denkt dann oft, er habe es mit einem echten Service-Mitarbeiter zu tun. Und darauf reagiert der unbescholtene Kunde häufig mit noch größerem Ärger und gar Wut.

Weiter unten sehen Sie ein Beispiel eines solchen ganz aktuellen Falls. Ein Nutzer, der sich den Namen “Support” gegeben hat, beantwortet Nachrichten auf der Facebook-Seite der Deutschen Telekom AG. Der Nutzer namens “Support” ist ein Troll, er ist kein Mitarbeiter der Deutschen Telekom.

Im schlimmsten Fall versuchen diese Trolle gar, kriminell tätig zu werden und erfragen von den Opfern Kundendaten. Warnen Sie also jeden, der Facebook nutzt!

Beispiel eines Trolls auf Facebook:

facebook_troll

 

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