15.10.2018, Pressemitteilung von Levato
Jährlich werden in Deutschland über 20 Millionen Smartphones (Quelle: Statista) gekauft und ebenso viele alte Smartphone ausgemustert. Nicht selten gehen die alten Smartphones dann in eine besondere Erbfolge über: Sie werden an die Eltern und Großeltern verschenkt und dadurch sozusagen „vererbt“.
Kaum halten die unverhofften Smartphone-Besitzer der früher so unschön als „50plus“ betitelten Generation das vererbte Smartphone in der Hand, stellt sich der Ärger ein: Keiner hilft ihnen beim Einstieg in die Bedienung der ungewohnten Touchscreen-Betriebssysteme, das Smartphone bleibt unverstanden und am Ende wird in der Bekanntschaft teils mitfühlend, teils kichernd gemunkelt:
„Opa hat jetzt auch ein Smartphone… aber telefonieren kann er damit nicht.“
Das junge Mainzer Startup Levato hilft bereits seit Jahren erfolgreich den digitalen Neulingen, die von anderen oft belächelt werden. Waren es 2010 vor allem Computer, die erlernt werden wollten, richten sich die Online-Kurse der beiden Erklär-Experten nunmehr verstärkt an ungeübte Smartphone-Nutzer. Dabei werden die gleichen Erklär-Mechanismen genutzt, durch die Levato erfolgreich mehrere Auszeichnungen der Bundesregierung gewinnen konnte: Lernen durch Nachmachen.
Die kompetente Nutzung wird in den Filmen der Online-Kurse vorgeführt, während der Zuschauer vor dem eigenen Computermonitor sitzt und die Anleitungen parallel am eigenen Gerät nachmacht. „Meine wissenschaftliche Abschlussarbeit an der Johannes Gutenberg-Universität konnte bestätigen, dass dieser Weg auch in der digitalen Welt bestens zum Lernen geeignet ist“, bekräftigt Andreas Dautermann, Geschäftsführer von Levato. Doch auch ohne die wissenschaftliche Bestätigung weiß er um den Erfolg der Methode: „Die Rückmeldungen unserer Nutzer sind wirklich fantastisch, manchmal regelrecht rührend, und immer immens motivierend!“
Gute Bedienungsanleitungen bei Geräte-Neukauf schmerzlich vermisst
Neben Re-Design und Verbesserung der Usability auf der Internetseite stand bei Levato das Jahr 2018 im Zeichen einer seit Jahren geplanten Neuveröffentlichung: Ein gedrucktes Smartphone-Handbuch, das universell bei allen Smartphone-Modellen hilfreich ist.
„Das Smartphone-Handbuch ist genau das, was bei jedem neugekauften Handy fehlt: Eine vernünftige Bedienungsanleitung,“ berichtet der Levato-Gründer Kristoffer Braun. Denn Apple, Samsung und die anderen Handyhersteller entschweben mit einer Spur Arroganz der Alltagsrealität: Sie denken, die eigenen Geräte seien so leicht zu verstehen, dass bei der Bedienung niemand mehr helfen müsse. Eine Bedienungsanleitung passt da nicht ins globale Marketing-Konzept.
In Mainz denkt man da anders. Levato wird auch weiterhin diese Lücke schließen und dabei alles andere als Arroganz an den Tag legen: Verständlichkeit, Einfachheit und Alltagsnähe bleiben auch zukünftig die treibenden Leitbegriffe für bevorstehende Lernprojekte.
Damit auch der Opa bald wieder ans Telefon geht, wenn er auf seinem neuen Smartphone angerufen wird.